Гарантия
Гарантия на наши изделия — 5 лет с момента приобретения.
Это значит, что, если с аксессуаром что-то случится в течение этого срока, мы будем готовы предложить вам ремонт изделия.
Замки, молнии, застежки, пряжки имеют иные гарантийные сроки — 1 год регламентированные производителем фурнитуры.
Гарантия качества изделия распространяется только на производственные дефекты и не распространяется на механические повреждения, вызванные неаккуратным использованием или неправильным уходом, а также в случае использования изделия не по назначению.
Хотим обратить внимание, что все наши изделия выполнены из натуральной кожи – это природный материал, для которого характерны небольшие неоднородности и морщины – они делают каждое изделие уникальным. Как и естественный износ кожи со временем, они не являются дефектами и не подлежат гарантийному возврату.
Возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа.
Для этого нужно написать на электронную почту указанную на сайте в разделе «Контакты».
Основанием для возврата может служить брак, ошибка в персонализации допущенная по нашей вине, либо получение не того товара, что был указан в заказе.
Возврат средств не осуществляется на товары в использовании.
Перед оформлением возврата, убедитесь, что приобретенное изделие находится в том же состоянии, как и в день покупки.
Также возврат средств невозможен в случаях, когда на изделие нанесена индивидуальная гравировка или оно имеет иные индивидуально-определенные свойства.
Обращаем ваше внимание, если вы решили отказаться от покупки до начала изготовления вашего заказа, из возвращаемой суммы может быть исключена стоимость комиссии платежной системы. Комиссия может составлять до 10% — это зависит от способа оплаты.
Напоминаем, что доставка является отдельной услугой, которую осуществляют почтовые отделения и курьерские службы. Соответственно мы не можем влиять на сроки доставки вашего заказа. Мы предоставляем только те сроки, по которым доставляют транспортные компании. Но если у вас возникнут сложности с получением вашего заказа, мы всегда рады помочь вам.