Гарантия
Гарантия на наши изделия — 5 лет с момента приобретения.
Это значит, что, если с аксессуаром что-то случится в течение этого срока, мы будем готовы предложить вам ремонт изделия.
Замки, молнии, застежки, пряжки имеют иные гарантийные сроки — 1 год регламентированные производителем фурнитуры.
Гарантия качества изделия распространяется только на производственные дефекты и не распространяется на механические повреждения, вызванные неаккуратным использованием или неправильным уходом, а также в случае использования изделия не по назначению.
Хотим обратить внимание, что все наши изделия выполнены из натуральной кожи – это природный материал, для которого характерны небольшие неоднородности и морщины – они делают каждое изделие уникальным. Как и естественный износ кожи со временем, они не являются дефектами и не подлежат гарантийному возврату.
Возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа.
Для этого нужно написать на электронную почту указанную на сайте в разделе «Контакты».
Основанием для возврата может служить брак, ошибка в персонализации допущенная по нашей вине, либо получение не того товара, что был указан в заказе.
Возврат средств не осуществляется на товары в использовании.
Перед оформлением возврата, убедитесь, что приобретенное изделие находится в том же состоянии, как и в день покупки.
Также возврат средств невозможен в случаях, когда на изделие нанесена индивидуальная гравировка или оно имеет иные индивидуально-определенные свойства.
Обращаем ваше внимание, если вы решили отказаться от покупки до начала изготовления вашего заказа, из возвращаемой суммы может быть исключена стоимость комиссии платежной системы. Комиссия может составлять до 10% — это зависит от способа оплаты.
Напоминаем, что доставка является отдельной услугой, которую осуществляют почтовые отделения и курьерские службы. Соответственно мы не можем влиять на сроки доставки вашего заказа. Мы предоставляем только те сроки, по которым доставляют транспортные компании. Но если у вас возникнут сложности с получением вашего заказа, мы всегда рады помочь вам.
Рекомендации по уходу
Все наши изделия выполнены из натурально кожи — это прочный и долговечный материал, который требует правильный уход и бережное использования.
Благодаря этим рекомендациям ваши кожаные изделия много лет будут восхищать своей красотой.
Очищайте изделия от мелких загрязнений сухой мягкой тканью. Не мойте изделия под проточной водой и не погружайте их в нее.
Сушите изделия естественным путем без применения фена, батареи, обогревателя и т.п.
Для ухода за кожей пользуйтесь мягкими щетками и бесцветным воском для кожи.
Мы предлагаем уже готовые наборы для ухода за изделиями из кожи, которые идеально подходят для наших аксессуаров.
Не допускайте попадания на кожу растворителей и других химических веществ.
По возможности избегайте трения и ударов наружной части изделия о твердые предметы.
С течением времени на изделии возможно появление небольших потертостей, что свидетельствует о натуральности кожи и никак не влияет на первоначальные свойства изделия.
Во избежание деформации или повреждения кожи избегайте излишне больших нагрузок на аксессуар и не храните изделие на солнечных лучах и в пластиковых пакетах.